Teslimat & İade/İptal Koşulları

1. Hizmet Teslim Süresi

HYP Asistanı, dijital bir yazılım hizmeti olup fiziksel bir ürün değildir. Satın alınan abonelik paketi ödeme işleminin onaylanmasından itibaren anında aktif hale gelir.

• Anında Aktivasyon: Ödeme onayından sonra maksimum 5 dakika içinde hesabınız aktif olur.
• E-posta Bildirimi: Aboneliğiniz aktif olduğunda size e-posta ile bildirim gönderilir.
• Kargo Süresi: Fiziksel ürün gönderimi yapılmadığı için kargo süresi bulunmamaktadır.

2. İptal ve İade Koşulları

2.1. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

2.2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki yollardan biriyle bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: hyppanel@ailesagligim.com adresine "Cayma Hakkı Kullanımı" konulu e-posta gönderin
• İletişim Formu: Web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak talebinizi iletin

2.3. İade İşlemi

ÖNEMLİ: HYP Asistanı dijital bir hizmettir ve fiziksel bir ürün olmadığı için:

• Fiziksel ürün iadesi yapılmaz
• İade işlemi, aboneliğin iptal edilmesi ve kullanılmayan süre için ödemenin iadesi şeklinde gerçekleşir
• İade işlemi, cayma talebinizin alınmasından itibaren 14 iş günü içinde tamamlanır

2.4. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkınız bulunmamaktadır:

• 14 günlük cayma süresi dolmuşsa
• Abonelik süresinin tamamı kullanılmışsa
• Müşterinin onayı ile anında veya 14 gün içinde yerine getirilmesi gereken hizmetlerde, hizmet tamamen yerine getirilmişse

3. İade Ödeme Koşulları

İade işlemi aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

• Ödeme Yöntemi: Ödeme, yapıldığı yöntemle iade edilir
• Kredi Kartı: Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kartınıza 14 iş günü içinde iade edilir
• Havale/EFT: Havale/EFT ile yapılan ödemeler, hesap bilgilerinize 14 iş günü içinde iade edilir
• Kullanılan Süre: İade tutarı, kullanılan süre oranında hesaplanır ve iade edilir

4. Özel Durumlar

4.1. Abonelik Yenileme

Otomatik yenilenen aboneliklerde, yenileme işleminden önce size bildirim gönderilir. Yenileme işleminden sonraki 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

4.2. Teknik Sorunlar

Hizmetimizde yaşanan teknik sorunlar nedeniyle hizmet kullanılamaz hale gelirse, sorunun çözülmesine kadar geçen süre aboneliğinize eklenecektir veya iade işlemi yapılacaktır.

5. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Ana Sayfaya Dön