Gizlilik Sözleşmesi

1. VERİ SORUMLUSU

HYP Asistanı hizmeti kapsamında kişisel verileriniz, aşağıdaki bilgiler kapsamında işlenmektedir:

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Hizmetimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanmaktadır:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• TC Kimlik numarası (yasal yükümlülükler için)
• Doğum tarihi

2.2. İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri (il, ilçe, mahalle)

2.3. Üyelik ve Kullanım Bilgileri

• Kullanıcı adı ve şifre (şifreler şifrelenmiş olarak saklanır)
• Üyelik başlangıç ve bitiş tarihleri
• Plan türü ve ödeme bilgileri
• Kullanım istatistikleri

2.4. Teknik Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Çerez (cookie) bilgileri
• Giriş/çıkış kayıtları

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetin sunulması ve kullanıcı hesabının yönetilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi
• Teknik destek ve sorun çözümü
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve hizmet kalitesinin sağlanması
• İstatistiksel analizler ve raporlama
• Yeni hizmetler ve özellikler hakkında bilgilendirme (izin verilmesi halinde)

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• Açık rıza: Belirli konularda açık rızanız alınmıştır
• Sözleşmenin kurulması ve ifası: Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli veriler
• Yasal yükümlülük: Yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin artırılması ve güvenliğin sağlanması

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilere aktarılabilir:

• Ödeme İşlemcisi: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için güvenli ödeme altyapı sağlayıcıları
• Hosting ve Bulut Servisleri: Verilerin güvenli saklanması için hosting sağlayıcıları
• SMS Servisleri: SMS gönderimi için SMS servis sağlayıcıları
• Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemeler gereği kamu kurum ve kuruluşlarına

ÖNEMLİ: Kişisel verileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebeplerle, gerekli güvenlik önlemleri alınarak aktarılmaktadır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

• SSL sertifikası ile şifreli bağlantı (HTTPS)
• Şifrelerin hash algoritmaları ile şifrelenmesi
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları
• Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planları
• Personel eğitimleri ve bilinçlendirme çalışmaları

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amacının ortadan kalkması ve yasal saklama sürelerinin dolması durumunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Yasal saklama süreleri:

• Muhasebe Kayıtları: 10 yıl (VUK madde 253)
• Elektronik Ticaret Kayıtları: 1 yıl (ETK Yönetmeliği)
• Üyelik Bilgileri: Hesap silinene kadar

8. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK MADDE 11)

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlendiğine dair bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltme talep etme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Düzeltme, silme, yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. HAKLARINIZI KULLANMA

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:

• E-posta: hyppanel@ailesagligim.com adresine talebinizi gönderebilirsiniz
• Yazılı Başvuru: FENERBAHÇE MAH. İĞRİP SK. NO: 13 İÇ KAPI NO: 1, KADIKÖY / İSTANBUL adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz

Başvurularınız, başvuru tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

10. ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitemizde, hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Hizmetin çalışması için gerekli çerezler
• Performans Çerezleri: Site performansını analiz etmek için
• İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezler hizmetin çalışması için zorunludur.

11. GİZLİLİK SÖZLEŞMESİNİN GÜNCELLENMESİ

Bu gizlilik sözleşmesi, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmet gereksinimleri nedeniyle güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığında geçerlidir. Önemli değişikliklerde size e-posta ile bildirim gönderilir.

Ana Sayfaya Dön